Het retourbeleid van de verkoper, wiens producten op onze website worden verkocht (hierna de "Verkoper"), duurt 14 dagen. Als er 14 dagen zijn verstreken sinds de ontvangst van uw bestelling, kunnen wij u helaas geen terugbetaling aanbieden en heeft u niet langer recht op retour.
U heeft het recht om zich binnen veertien dagen zonder opgave van redenen van deze overeenkomst terug te trekken. De herroepingstermijn eindigt veertien dagen na de dag waarop u of een door u aangewezen derde, die niet de vervoerder is, fysiek het goed of het laatste goed heeft ontvangen, als het gaat om een overeenkomst die betrekking heeft op meerdere goederen die de consument met één bestelling heeft besteld en die afzonderlijk worden geleverd. Als er 14 dagen zijn verstreken sinds de ontvangst van het artikel, kunnen wij u helaas geen terugbetaling of omruiling aanbieden.
Om in aanmerking te komen voor een retour, moet het artikel van uw bestelling zich in dezelfde staat bevinden als waarin u het heeft ontvangen, nooit gedragen of gebruikt zijn, met de labels en in de originele verpakking. U moet ook een aankoopbewijs overleggen (bijvoorbeeld een kopie van de bon) van het artikel dat u wilt retourneren.
Om een retour te initiëren, kunt u contact met ons opnemen op contact@minopia.com
Als uw retourverzoek door de Verkoper wordt geaccepteerd, sturen wij u een retourlabel en instructies over hoe en waar u het pakket moet verzenden. Artikelen die zonder voorafgaand retourverzoek binnen de aangegeven termijn worden geretourneerd, worden niet geaccepteerd.
U kunt contact met ons opnemen voor vragen over retouren op het volgende adres contact@minopia.com
Om uw herroepingsrecht uit te oefenen, moet u MINOPIA in kennis stellen van uw beslissing om zich van deze overeenkomst terug te trekken door middel van een duidelijke verklaring (bijvoorbeeld per e-mail) naar het volgende adres contact@minopia.com.
U moet zelf de verzendkosten voor de retour van uw artikel betalen.
Afhankelijk van waar u woont, kan het enige tijd duren voordat u uw omgeruilde artikel ontvangt.
Als u een artikel met een waarde van meer dan $ 75 verzendt, moet u overwegen een verzendservice te gebruiken die u in staat stelt de verzending te volgen of verzendverzekering af te sluiten. Wij garanderen niet dat wij het artikel dat u retourneert zullen ontvangen.
Om binnen de annuleringsperiode te blijven, hoeft u alleen maar uw communicatie over de uitoefening van het recht op annulering te verzenden voordat de annuleringsperiode verstrijkt, die eindigt vanaf het moment dat het artikel aan de vervoerder is toevertrouwd.
Om in aanmerking te komen voor een retour, moet uw artikel ongebruikt zijn en in dezelfde staat als u het heeft ontvangen. Het moet ook in de originele verpakking zijn.
U moet uw bestelling onmiddellijk na ontvangst controleren en ons onmiddellijk contacteren in het geval dat het geleverde artikel defect, beschadigd of anders is dan wat u heeft besteld.
Dit stelt ons in staat om het probleem te beoordelen en onze beste inspanningen te leveren om het zo snel mogelijk op te lossen.
Bij uitzondering op punt 1 hierboven, kunnen bepaalde soorten artikelen niet worden geretourneerd.
Kunnen niet worden geretourneerd, en dus niet worden terugbetaald:
• bederfelijke goederen (zoals voedsel, bloemen of planten);
• gepersonaliseerde producten (zoals speciale bestellingen of maatwerk artikelen);
persoonlijke verzorgingsartikelen (zoals schoonheidsproducten).
• gevaarlijke stoffen en producten, vloeistoffen, gassen of ontvlambare producten.
Aarzel niet om contact met ons op te nemen als u vragen of zorgen heeft over uw specifieke artikel.
WISSELEN
In het geval dat u een ander artikel wilt aanschaffen dan het artikel dat is besteld, raden wij u aan een nieuwe bestelling te plaatsen en het artikel dat niet geschikt is te retourneren.
Om een retour te verwerken, moet u ons een bon of bewijs van aankoop verstrekken. Nadat u contact met ons heeft opgenomen via e-mail, ontvangt u een retouradres waarnaar u uw producten kunt retourneren. De retourkosten zijn voor rekening van de consument.
Als u een terugbetaling aanvraagt in overeenstemming met de voorwaarden van dit beleid, zullen wij u alle betalingen die wij van u hebben ontvangen (met uitzondering van de extra verzendkosten als gevolg van het feit dat u een andere verzendmethode heeft gekozen dan de gratis standaardverzending die op onze site wordt aangeboden), onmiddellijk en in ieder geval uiterlijk veertien dagen na de dag waarop wij uw verzoek hebben ontvangen, terugstorten.
Terugbetalingen (indien van toepassing)
Wij verplichten ons u te informeren zodra de Verkoper uw bestelling die is geretourneerd, heeft ontvangen en geïnspecteerd. We laten u weten of uw terugbetaling vanwege deze retour is goedgekeurd of niet door de Verkoper. In het geval dat de Verkoper uw terugbetalingsverzoek goedkeurt, wordt u automatisch terugbetaald voor de prijs die is betaald voor het of de geretourneerde artikelen op dezelfde rekening die is gekoppeld aan uw oorspronkelijke betalingsmethode, tenzij u uitdrukkelijk een andere betaalmethode bent overeengekomen; in ieder geval zult u geen kosten maken als gevolg van de terugbetaling. Houd er rekening mee dat de verwerking van terugbetalingen door banken en verschillende betalingsorganismen zijn verbonden aan eigen termijnen die we niet kunnen controleren.
Vertraagde of ontbrekende terugbetalingen (indien van toepassing) Als u uw terugbetaling nog niet heeft ontvangen, controleer dan eerst uw bankrekening. Neem vervolgens contact op met de uitgever van uw creditcard, omdat er een vertraging kan zijn voordat uw terugbetaling officieel wordt weergegeven. Neem daarna contact op met uw bank. Een verwerkingstijd is vaak nodig voordat een terugbetaling wordt weergegeven.
Als u na het volgen van al deze stappen uw terugbetaling nog steeds niet heeft ontvangen, neem dan contact met ons op via contact@minopia.com
Kortingsartikelen (indien van toepassing)
Het beleid blijft hetzelfde voor kortingsartikelen.
Ruilen (indien van toepassing)
Ruilen is gratis en geldt voor alle artikelen, inclusief beschadigde artikelen of als u problemen heeft met de maat. Alleen de retourkosten zijn voor rekening van de klant.
Om een ruil te starten, kunt u contact met ons opnemen via contact@minopia.com
Cadeaus
Als het geretourneerde artikel als cadeau is gemarkeerd bij de aankoop en rechtstreeks naar u is verzonden, ontvangt u een cadeaubon ter waarde van uw retour. Zodra we het geretourneerde artikel hebben ontvangen, wordt er een cadeaubon naar u gestuurd.
Als het artikel niet als cadeau is gemarkeerd bij de aankoop, of als de ontvanger ervoor heeft gekozen om het artikel eerst te ontvangen en het later aan u te geven, zullen we een terugbetaling naar hem sturen en hij zal weten dat u het artikel heeft geretourneerd.