FAQ – MINOPIA

✨ WYPRZEDAŻ: AŻ DO -50%! ✨

WYSYŁKA / DOSTAWA

Zobowiązujemy się do realizacji zamówień w ciągu 1 do 2 dni roboczych. Jednak w okresach dużego natężenia ruchu czas ten może zostać nieznacznie wydłużony, za co z góry przepraszamy. Standardowe terminy dostawy wynoszą od 7 do 12 dni.

Dostawa jest bezpłatna od kwoty podanej w Twoim koszyku.

Wysyłamy na cały świat. Może się zdarzyć, że niektóre kraje nie będą mogły skorzystać z naszych ofert, za co z góry przepraszamy.

Bylibyśmy wdzięczni, gdyby mogli się Państwo z nami skontaktować niezwłocznie, korzystając z adresu e-mail kontaktowego znajdującego się na dole strony, aby umożliwić nam terminową zmianę zamówienia. Jeśli paczka została już wysłana, niestety nie będziemy mogli wprowadzić żadnych zmian. Jeśli produkt zostanie zwrócony, skontaktujemy się z Państwem w celu ustalenia dalszych kroków. Prosimy pamiętać, że koszty wysyłki nie podlegają zwrotowi.

Oferujemy przesyłkę z możliwością śledzenia dla każdego zamówienia. Postęp przesyłki można sprawdzić bezpośrednio na naszej stronie „Śledź moje zamówienie”, dostępnej w menu witryny. Prosimy pamiętać, że aktualizacja informacji o śledzeniu w systemie może zająć od 3 do 5 dni.

Może się zdarzyć, że realizacja zamówienia potrwa dłużej, niż przewidywano. Niestety nie mamy pełnej kontroli nad procesem dostawy. Prosimy o kontakt e-mailowy, a dołożymy wszelkich starań, aby rozwiązać problem.

Jeśli Twoja paczka została oznaczona jako dostarczona, ale jej nie otrzymałeś, najpierw sprawdź u swoich sąsiadów.

Jeśli od momentu oznaczenia paczki jako dostarczonej minęły 3 dni robocze, a nadal nie otrzymałeś zamówienia, skontaktuj się z nami e-mailem.

WYMIANY / ZWROTY

Mamy pełne zaufanie do naszych produktów, dlatego oferujemy 14-dniowe prawo do zwrotu od momentu otrzymania zamówienia, bez żadnego ryzyka dla Ciebie! Towar musi być po prostu nieużywany, w stanie i w oryginalnym opakowaniu.

Wymieniamy produkt wyłącznie wtedy, gdy jest wadliwy lub uszkodzony. Jeśli w takim przypadku chcesz wymienić go na ten sam produkt, należy wysłać do nas e-mail zawierający zdjęcie lub film przedstawiający produkt oraz opis swojej reklamacji. Następnie skontaktujemy się z Tobą, aby jak najszybciej rozwiązać sytuację.

Po sprawdzeniu Twojego zwrotu skontaktujemy się z Tobą w celu dokonania zwrotu pieniędzy. Zwrot zostanie zrealizowany na metodę płatności używaną przy płatności.

Jesteśmy bardzo świadomi wpływu na naszą planetę. W ramach naszych ciągłych działań na rzecz zrównoważonego rozwoju wprowadzamy pozytywne zmiany, aby przyczynić się do lepszej przyszłości. Zmiany te obejmują usunięcie papierowych formularzy zwrotu i faktur z paczek z zamówieniami.

Jak widać, nie ma potrzeby posiadania tych dokumentów, ponieważ mogą one zostać wysłane e-mailem.

Dlatego nie ma sensu ich dołączać. Zawsze staramy się robić to, co słuszne, i poprawiać nasz wpływ na otaczający nas świat.

Nie, możemy przetwarzać zwroty wyłącznie na pierwotną metodę płatności. Jedyną alternatywą jest oferowanie kart podarunkowych (kredytu) na pełną kwotę zwrotu.

Nasz dział obsługi posprzedażowej zobowiązuje się odpowiadać na Twoje e-maile w ciągu 24 do 48 godzin. Prosimy jednak pamiętać, że w okresach dużego natężenia czas oczekiwania może wyjątkowo wydłużyć się maksymalnie do jednego tygodnia.

ROZMIAR / DOPASOWANIE

Gdy kupujesz u nas odzież, ważne jest, aby znaleźć swój rozmiar. Dlatego na każdej stronie naszych produktów znajdziesz łatwy w użyciu przewodnik po rozmiarach, który pokaże Ci, gdzie mierzyć. Wszystko, czego potrzebujesz, to miarka krawiecka!

Jeśli masz inne problemy, skontaktuj się z nami za pośrednictwem naszej strony „Kontakt” lub po prostu wyślij nam e-mail, aby uzyskać pomoc od jednego z członków naszego zespołu.

W przypadku obwodu klatki piersiowej: umieść miarkę na wysokości brodawek sutkowych.

W przypadku obwodu talii: umieść miarkę w najwęższym miejscu tułowia.

W przypadku obwodu bioder: umieść miarkę w najszerszym miejscu miednicy.

Jeśli znajdujesz się między dwoma rozmiarami, wybierz większy rozmiar, aby uzyskać bardziej swobodny fason.

Jeśli masz wątpliwości, skontaktuj się z nami za pośrednictwem naszej strony lub po prostu wyślij nam e-mail, aby uzyskać pomoc od jednego z członków naszego zespołu wsparcia.

Kupiłeś u nas ubranie i nie pasuje! Nie martw się!

U nas wymiana odzieży jest możliwa po zapoznaniu się z naszą „Polityką zwrotów i refundacji”. Dzięki naszej gwarancji satysfakcji lub zwrotu pieniędzy masz 14 dni na przymierzenie ubrań (z wyjątkiem niektórych ubrań, których nie można zwrócić).

❗️Jednak produkty przeznaczone do użytku intymnego (bielizna itp.) oraz produkty objęte ekskluzywną zniżką wynoszącą co najmniej -50% nie podlegają zwrotowi (w zależności od przypadku możliwe są jedynie częściowe zwroty pieniędzy lub odesłanie produktów)

Aby poprosić o zwrot lub wymianę, najpierw zapoznaj się z naszą „Polityką zwrotów i refundacji” dostępną w menu na samym dole strony. Następnie skontaktuj się z naszym zespołem wsparcia, który poprowadzi Cię przez cały proces.

Jeśli się zmierzyłaś i znajdujesz się między dwoma rozmiarami, zawsze wybieraj większy rozmiar zamiast mniejszego. Ponieważ nasze ubrania są wykonane z wysokiej jakości elastycznej tkaniny, która dopasowuje się do sylwetki, większy rozmiar powinien zapewnić idealne dopasowanie i skuteczne wsparcie.

Jeśli masz inne problemy, skontaktuj się z nami za pośrednictwem naszej strony „Kontakt” lub po prostu wyślij nam e-mail, aby uzyskać pomoc od jednego z członków naszego zespołu wsparcia.

Przeczytaj etykietę pielęgnacyjną: w ten sposób unikniesz błędów podczas prania, suszenia lub prasowania w niewłaściwej temperaturze. Upewnij się, że rozumiesz znaczenie symboli.

Zasadniczo postępuj zgodnie z poniższymi wskazówkami:

- Większość naszych ubrań sportowych jest wykonana z włókien syntetycznych, takich jak nylon, elastan i poliester. To właśnie ten rodzaj materiału zapewnia naszym ubraniom odpowiednią kompresję i elastyczność. Jeśli pranie ustawione jest na wysoką temperaturę, ubrania mogą ulec uszkodzeniu i skurczeniu. Inną zaletą prania w niskiej temperaturze jest jego ekologiczność, ponieważ wysoka temperatura zużywa dużo energii!

- Pierz ubrania z podobnymi kolorami, aby uniknąć farbowania podczas prania, szczególnie w przypadku ubrań modelujących w ciemnych kolorach.

- W razie potrzeby przewracaj ubrania na lewą stronę. Ubrania będą lepiej wyczyszczone, ponieważ pot, martwe komórki i bakterie gromadzą się i powodują nieprzyjemne zapachy.

- Nie wybielaj, nie susz w suszarce bębnowej, nie prasuj ani nie czyść chemicznie. Najlepiej suszyć ubrania modelujące na powietrzu, aby zachować ich elastyczność, w przeciwnym razie ich żywotność zostanie skrócona. Pomaga to również zmniejszyć naszą emisję gazów cieplarnianych!

ZAMÓWIĆ

Aby złożyć zamówienie na naszej stronie, wystarczy:

1. Przejść do wybranego produktu.

2. Wybrać odpowiedni kolor i rozmiar.

3. Sprawdzić zamówioną ilość.

4. Kliknąć przycisk „DODAJ DO KOSZYKA”.

5. Przejrzeć wszystkie produkty w koszyku - jeśli jesteś gotowy, aby sfinalizować zamówienie, kliknij „PRZEJDŹ DO KASY”.

6. Sfinalizować zamówienie, uzupełniając wszystkie wymagane informacje na stronie płatności: dane klienta, adres dostawy, adres rozliczeniowy, metodę dostawy, informacje o płatności.

7. Jeśli masz kod rabatowy, wpisz go na etapie płatności.

8. Przejrzeć zamówienie jeszcze raz, upewniając się, że masz właściwy produkt(y), ilość, kolor i rozmiar.

9. Kliknij „Zakończ zamówienie”, aby rozpocząć proces wysyłki paczki.

Jeśli nie możesz znaleźć odpowiedzi na swoje pytanie, skontaktuj się z nami, a z przyjemnością Ci pomożemy.

Przesyłanie danych jest szyfrowane, aby zapewnić bezpieczeństwo Twoich informacji. Twoja płatność jest przetwarzana przez certyfikowanego partnera ds. bezpieczeństwa.

Kody rabatowe rozróżniają wielkość liter (wielkie litery, małe litery i spacje), a przy jednym zakupie można zastosować tylko jeden kod.

Możesz go zastosować podczas procesu płatności, po prawej stronie, gdzie opisane jest Twoje zamówienie. Znajduje się tam pole oznaczone „kod rabatowy”… Po wpisaniu tego kodu kliknij „Zastosuj”. Łączna kwota zostanie zaktualizowana i uwzględni rabat.

Akceptujemy karty kredytowe i debetowe (VISA, Mastercard, American Express i Maestro), a także ekspresowe metody płatności, takie jak Paypal, Shop Pay, Apple Pay i Google Pay. Naszą podstawową walutą jest €, więc jeśli kupujesz z zagranicy, upewnij się, że znasz dzienny kurs wymiany swojej waluty w momencie transakcji.

Otrzymałeś przedpłaconą kartę podarunkową? Możesz jej użyć do opłacenia zamówienia.

Oferujemy również opcję płatności odroczonej przez Klarna. Pamiętaj, że te opcje NIE są ekspresowymi metodami płatności jak powyżej; opcje płatności odroczonej znajdują się na końcu procesu zamówienia. To ta sama strona, na której możesz zapłacić kartą kredytową lub debetową.

Jeśli napotkasz problemy, powinieneś skontaktować się ze swoim dostawcą karty lub z nami.

Jeśli nie możesz znaleźć odpowiedzi na swoje pytanie, wyślij nam e-mail, a z przyjemnością Ci pomożemy.

Sprawdź folder spamu, zanim się z nami skontaktujesz.

Jeśli e-mail nadal nie został otrzymany, a od dokonania transakcji minęło ponad 15–20 minut, członek zespołu z przyjemnością wyśle go ponownie.

Zamówienia są realizowane w zależności od dostępności produktów, a także dostępności rozmiarów i kolorów, które zamawiasz.

W okresach dużego obciążenia dostępność produktów może ulec zmianie podczas realizacji zamówienia.

Większość zamówień złożonych od poniedziałku do czwartku jest realizowana i wysyłana z naszych magazynów w ciągu 1 do 2 dni roboczych.

Zamówienia złożone w piątek lub w weekend będą realizowane od poniedziałku i opuszczą nasze magazyny w ciągu 2 do 3 dni roboczych.

Pamiętaj, że zamówienia nie są realizowane w dni świąteczne.

Nie martw się! Chociaż regularnie uzupełniamy nasze zapasy, może się zdarzyć, że towar się wyczerpie. Jeśli tak się stanie, wyślij nam e-mail, a nasz zespół wsparcia będzie mógł podać Ci datę naszej następnej dostawy produktów.

Możesz być na bieżąco z naszymi ofertami promocyjnymi, zapisując się do naszego newslettera lub tworząc konto klienta, aby otrzymywać od nas wiadomości e-mail.

Formularz kontaktowy

Nasz zespół odpowie szybko, jasno, pomocnie i zgodnie z Twoim zapytaniem.

Skorzystaj z -10% na swoje pierwsze zamówienie

Otrzymuj nasze nowości, ekskluzywne kolekcje i oferty przedpremierowe bezpośrednio e-mailem.

delivery_truck_speed

Darmowa dostawa

Dostępne na całym świecie

volunteer_activism

Zadowolony lub zwrot pieniędzy

14 dni na zmianę zdania

encrypted

Bezpieczna płatność

Szyfrowanie SSL & zabezpieczone płatności

forum

Obsługa klienta 7/7

Zespół do Twojej dyspozycji