La política de devolución del vendedor, cuyos productos se comercializan en nuestro sitio web (en adelante, el « Vendedor »), dura 14 días. Si han pasado 14 días desde la recepción de su pedido, lamentablemente no podemos ofrecerle un reembolso y ya no tiene derecho a solicitar una devolución.
Usted tiene derecho a desistirse del presente contrato en un plazo de catorce días sin necesidad de justificar su decisión. El plazo de desistimiento finaliza catorce días después del día en que usted o un tercero designado por usted, que no sea el transportista, haya tomado posesión física del bien o del último bien, en caso de un contrato que se refiera a varios bienes que el consumidor haya pedido en un solo pedido y que se entreguen por separado. Si han pasado 14 días desde la recepción del artículo, lamentablemente no podemos ofrecerle un reembolso o un cambio.
Para beneficiarse de una devolución, el artículo de su pedido debe estar en el mismo estado en que lo recibió, nunca usado ni utilizado, con las etiquetas y en su embalaje original. También deberá presentar una prueba de compra (como, por ejemplo, una copia del recibo) del artículo que desea devolver.
Para iniciar una devolución, puede contactarnos en contact@minopia.com
Si su solicitud de devolución es aceptada por el Vendedor, le enviaremos una etiqueta de devolución junto con instrucciones sobre cómo y dónde deberá enviar el paquete. Los artículos devueltos sin una solicitud de devolución previa dentro del plazo indicado no serán aceptados.
Puede contactarnos para cualquier pregunta relacionada con las devoluciones a la siguiente dirección contact@minopia.com
Para ejercer su derecho de desistimiento, debe informar a MINOPIA de su decisión de desistirse del presente contrato mediante una declaración clara (por ejemplo, por correo electrónico) a la siguiente dirección contact@minopia.com.
Deberá pagar usted mismo los gastos de envío para la devolución de su artículo.
Dependiendo de dónde viva, puede pasar algún tiempo antes de que reciba su artículo cambiado.
Si envía un artículo con un valor superior a 75 $, debería considerar utilizar un servicio de entrega que le permita rastrear el envío o contratar un seguro de envío. No garantizamos que recibiremos el artículo que está devolviendo.
Para cumplir con el plazo de cancelación, solo necesita enviar su comunicación sobre el ejercicio del derecho de cancelación antes de que expire el plazo de cancelación que finaliza a partir del momento en que el artículo es entregado al transportista.
Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar sin usar y en el mismo estado en que lo recibió. También debe estar en su embalaje original.
Debe verificar su pedido tan pronto como lo reciba y contactarnos inmediatamente en caso de que el artículo entregado esté defectuoso, dañado o sea diferente del que pidió.
Esto nos permitirá evaluar el problema y hacer nuestro mejor esfuerzo para resolverlo lo más rápido posible.
Por excepción al punto 1 anterior, ciertos tipos de artículos no pueden ser devueltos.
No pueden ser devueltos, por lo tanto, no son reembolsables:
• los productos perecederos (como alimentos, flores o plantas);
• los productos personalizados (como pedidos especiales o artículos a medida);
los artículos de cuidado personal (como productos de belleza).
• los materiales y productos peligrosos, líquidos, gases o productos inflamables.
No dude en contactarnos si tiene preguntas o inquietudes sobre su artículo específico.
INTERCAMBIOS
En caso de que desee adquirir un artículo diferente al que fue pedido, le aconsejamos que realice un nuevo pedido y proceda a devolver el artículo que no le conviene.
Para procesar una devolución, debe proporcionarnos un recibo o prueba de compra. Después de contactarnos por correo electrónico, recibirá una dirección de devolución a la que podrá enviar sus productos. Los gastos de devolución son a cargo del consumidor.
Si solicita un reembolso cumpliendo con los términos de esta política, le enviaremos todos los pagos que hemos recibido de su parte (excepto los gastos de envío adicionales resultantes de que haya elegido un tipo de envío diferente al envío estándar que se ofrece gratuitamente en nuestro sitio), de inmediato y en cualquier caso, a más tardar catorce días a partir del día en que recibimos su solicitud.
Reembolsos (si aplica)
Nos comprometemos a informarle tan pronto como el Vendedor haya recibido e inspeccionado su pedido que ha sido devuelto. Le haremos saber si su reembolso debido a esta devolución ha sido aprobado o no por el Vendedor. En caso de que el Vendedor apruebe su solicitud de reembolso, se le reembolsará automáticamente el precio pagado por el o los artículos devueltos en la misma cuenta que la que está vinculada a su método de pago inicial, a menos que haya acordado expresamente un medio de pago diferente; en cualquier caso, no incurrirá en ningún costo como resultado del reembolso. Tenga en cuenta que el procesamiento de reembolsos por parte de las entidades bancarias y los diversos los organismos de pago están relacionados con plazos que son propios y que no podemos controlar.
Reembolsos retrasados o faltantes (si corresponde) Si aún no has recibido tu reembolso, primero verifica tu cuenta bancaria. Luego contacta al emisor de tu tarjeta de crédito, ya que puede haber un retraso antes de que tu reembolso se muestre oficialmente. Después contacta a tu banco. A menudo se requiere un tiempo de procesamiento antes de que un reembolso se muestre.
Si después de haber realizado todos estos pasos aún no has recibido tu reembolso, por favor contáctanos a contact@minopia.com
Artículos en oferta (si corresponde)
La política sigue siendo la misma para los artículos en oferta.
Intercambio (si corresponde)
Los intercambios son gratuitos y válidos para todos los artículos, incluidos aquellos dañados o si tienes problemas de talla. Solo los gastos de devolución corren a cargo del cliente.
Para iniciar un intercambio, puedes contactarnos a contact@minopia.com
Regalos
Si el artículo devuelto fue marcado como regalo al momento de la compra y te fue enviado directamente, recibirás un crédito de regalo igual al valor de tu devolución. Una vez que hayamos recibido el artículo devuelto, se te enviará un vale de regalo.
Si el artículo no fue marcado como regalo al momento de la compra, o si el destinatario eligió recibir el artículo primero y luego dártelo, le enviaremos un reembolso y él sabrá que has devuelto el artículo.